Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat chez BEEECALM.

Retours

Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles doivent être non utilisés, non ouverts, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@beeecalm.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits ouverts ou utilisés

• Les articles endommagés après réception

• Les produits en promotion ou en vente finale

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Nous trouverons une solution rapidement (échange ou remboursement).

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :
contact@beeecalm.com